Q1．営業時間を教えてください。

A1．平日はAM9：00〜PM5：30となっております。（土日祝日は休業）

Q2．送料はかかりますか？

A2．送料は、本州990円、九州1,100円、北海道・沖縄（離島を含む）1,980円となります。代引きサービスにも対応しておりますので、ぜひご利用ください。

また、お買い上げ商品の合計金額が8,000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。会員様は送料割引特典もありますので、併せてご利用ください。

Q3．支払い方法を教えてください。

A3．

【クレジット決済】

ご利用いただけるクレジットカード、VISA／MASTER／JCB／DINERS／AMEXです。

【オンライン決済】

Amazon Pay／楽天ペイが利用可能です。

【コンビニ決済】

全国のコンビニエンスストア（一部を除く）で決済できます。決済には手数料が発生しますので、ご注意ください。

【Paidy翌月払い（コンビニ／銀行）】

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて１回だけです。

1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。下記のお支払い方法がご利用いただけます。

• 口座振替(支払手数料：無料)
• コンビニ（支払手数料：356円税込)
• 銀行振込(支払手数料：金融機関により異なります)

【銀行振込（バーチャル口座）】

GMOあおぞら銀行への銀行振込になります。ご注文ごとに専用の振込口座が発行されます。

【代金引換（ヤマトコレクトサービス）】

ヤマト便にて代金引換サービスが可能です。3万円未満は別途代引き手数料が400円＋税必要となります。

Q4．いつ頃届きますか？

A4．在庫品に関しては受注後約3日（一部の地域を除く）でお届けします。取寄せ商品・欠品の場合は、お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

Q5．配送日・配送時間の指定は可能ですか？

A5．3日以降指定が可能です。コンビニ払い、銀行振込の場合は決済確認後の出荷対応となります。

Q6．注文完了のメールが届きませんがどうしたらいいですか？

A6．再度ご連絡をメールでいただければ再送いたします。

Q7．注文時に情報を間違って入力してしまいました。どうしたらいいですか？

A7．決済前でメールにてご連絡いただければこちらで修正し、変更内容を再送いたします。

Q8．注文内容の変更は可能ですか？

A8．決済前であれば変更は可能です。

Q9．キャンセルは可能ですか？

A9．決済前であればキャンセルは可能です。

Q10．返品・交換は可能ですか？

A10．商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。商品の不具合の場合を除き、未開封状態にて返送いただければ返品が可能です。

Q11．熨斗の対応は可能ですか？

A11．現在、対応はしておりません。